اولویت بندی و سنجش کارایی بانکی با ترکیبی از روش تحلیل پوششی داده ها (dea) و تاپسیس (topsis) (مطالعه موردی: بانک اقتصاد نوین)

طی چند دهه اخیر، دنیای سازمانی دچار تغییرات بسیار در زمینه های مختلف شده است. در نتیجه همین تغییرات، سازمان ها وارد رقابت شدیدی در زمینه های بهبود کیفیت، افزایش انعطاف پذیری، افزایش قابلیت اطمینان، گسترش خطوط محصول، تأکید بر خلاقیت و... شده اند. از این رو، یکی از دغدغه های اساسی سازمان های امروزی، دستیابی به یک شیوه ارزیابی کارا و انعطاف پذیر است تا با آن بتوان کلیه ابعاد عملکردی سازمان را مورد بررسی قرار داد. هدف از انجام این تحقیق ارائه ابزاری مناسب برای ارزیابی کارایی سازمان، مشخص نمودن روند کارایی سازمان در طول زمان بررسی عملکرد و کارایی شعب بانک اقتصاد نوین، بررسی و شناخت داده ها و ستانده های بانک بر اساس آمار و اطلاعات موجود، تعیین الگو برای شعبه های ناکارا یا با کارایی کمتر می باشد . این تحقیق به توسعه دانش کاربردی دری کزمینه خاص میپردازد، در نتیجه ازنوع کاربردی- پیمایشی است . چون دادههادریک مقطع زمان یخاص ازیک جامعه آماریی مشخص جمع آوری شده اند ،ای نتحقیق ازنوع مقطعی میباشد . جامعه آماری کلیه شعب منطقه 4 بانک اقتصاد نوین شهر تهران می باشد، در واقع جامعه و نمونه ما 52 شعبه بانک اقتصاد نوین واقع در منطقه 4 شهر تهران می باشد، که طی سال های 1387 تا 1390 مورد بررسی قرار گرفت . نتیجه کلی زیر از این تحقیق به دست آمده است: - اکثر شعبی که در روش تحلیل پوششی داده ها ناکارا بوده اند در روش تاپسیس در اولویت های آخر قرار گرفته اند . - در میان این 52 شعبه ، شعبه 44 بهترین الگو برای شعب دیگر می باشد. - در فرضیه اول : بینروشفعلیاولویتبندیشعببانکوروشdeaتفاوتمعنیداریوجوددارد.صحت این فرضیه تایید می شود یعنی اولویت بندی فعلی شعب با روش dea همخوانی ندارد . - با توجه به آمار و اطلاعات بدست آمده از اولویت بندی شعب بانک اقتصاد نوین به روش تاپسیس و مقایسه آن با اولویت بندی dea شعب بانک تفاوت اندکی در اولویت بندی شعب دیده می شود . - با توجه به آمار و اطلاعات بدست آمده از اولویت بندی شعب بانک اقتصاد نوین به روش تاپسیس و مقایسه آن با اولویت بندی فعلی شعب بانک تفاوت بسیاری در آن دیده می شود